RESOLVE JÁ recebe Prémio Cinco Estrelas pelo segundo ano consecutivo
É com grande orgulho que anunciamos: a RESOLVE JÁ foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas 2025, na categoria Limpeza e Impermeabilização de Tecidos.
Este reconhecimento não é apenas uma honra, mas também uma prova do compromisso que assumimos todos os dias em oferecer um serviço de excelência.
Esta conquista reflete a confiança e a satisfação dos nossos clientes, que confirmam o nosso compromisso em garantir ambientes mais limpos, saudáveis, acolhedores e protegidos.Saiba mais sobre o que torna a RESOLVE JÁ uma referência no setor e como continuamos a superar as expectativas de quem nos escolhe!
Histórico do Prémio Cinco Estrelas
Implementada em Portugal pela Five Stars Consulting desde 2014, a edição nacional da metodologia Cinco Estrelas completa, em 2025, a sua 11º edição.
Nestes anos, todas as edições atingiram números superiores à edição anterior, em número de marcas avaliadas, de categorias formadas e de consumidores envolvidos.
Como sistema de avaliação, o Prémio Cinco Estrelas pretende identificar o que de melhor existe no mercado ao nível de produtos, serviços e marcas, através de uma metodologia que avalia as principais características que influenciam os consumidores nas suas decisões de consumo.
Por isso, para além de marcas, o Prémio Cinco Estrelas avalia também figuras públicas e órgãos de comunicação social, como influenciadores da opinião pública.
A equipa é multidisciplinar em áreas como comunicação, design, parcerias, administrativa e financeira, testes e estudos de mercado e sistemas de informação.
As duas fundadoras, embora com formações académicas diferentes (Ana Lourenço, Gestão de empresas; Débora Silva, Comunicação Empresarial), acumulam uma vasta experiência em projetos de certificação de marcas.
Neste sentido, as duas têm sido responsáveis durante vários anos pela coordenação nacional (e em alguns casos internacional) de alguns projetos de certificação de marketing.
Números do Prémio
Durante estes anos e existência, o Prémio Cinco Estrelas acumula números expressivos. Confira abaixo:
- 8.463 marcas avaliadas
- Marcas, produtos e serviços avaliados pelos consumidores portugueses
- 1.267 marcas vencedoras
- Que obtiveram a classificação mais elevada na sua categoria, sendo consideradas extraordinárias
- 2.541.950 consumidores envolvidos
- Nos diferentes testes e estudos realizados
Metodologia de Avaliação
O Prémio Cinco Estrelas avalia as 5 principais variáveis que influenciam os consumidores nas suas decisões de compra:
- Satisfação pela experimentação;
- Relação Preço-qualidade;
- Intenção de compra ou recomendação;
- Confiança na marca;
- Inovação.
Avalia também mais 5 características específicas de cada candidato na sua categoria de consumo.
Como funciona a avaliação?
Existem 3 fases de testes e estudos de mercado distintas e complementares, incluindo testes de experimentação adaptados a cada produto, serviço ou marca.
FASE 1 | Focus Group e Comité de Avaliação
Os Focus Group identificam quais os 5 principais atributos que motivam os consumidores nas suas decisões de consumo. O Comité integra a informação dos focus group com a informação das marcas e valida os 5 atributos específicos da categoria que serão avaliadas na fase seguinte.
FASE 2 | Testes de Experimentação
São aplicados testes de experimentação à medida das características de cada marca avaliada, em situação de utilização.
- Serviços: Cliente mistério | Inquéritos de satisfação | Testes de conceito.
- Produtos: Blind test em home test, laboratório de análise sensorial, workplace, canal HoReCa ou showroom | Inquéritos de satisfação.
FASE 3 | Estudo de Mercado à Marca
Implementação de um questionário massificado junto de uma amostra representativa da população (nacional ou regional, consoante a presença geográfica do candidato), com afinidade à categoria de consumo.
Números da RESOLVE JÁ em 2025
- 7,93 – Satisfação Global
- 2 anos consecutivos
- 2.221 consumidores avaliados
- 6 marcas avaliadas
Por que a RESOLVE JÁ
Somos a maior empresa do país especializada em limpeza e higienização profissional de interiores, limpeza de sofás, colchões, tapetes, carpetes, cortinados, impermeabilização de tecidos e tratamentos de anti-ácaro e anti-odor.
Profissionais treinados e compostos compõem nossa equipe, trazendo uma vasta experiência em lidar com os mais diversos tipos de tecidos e superfícies.
Trabalhamos para proporcionar um ambiente limpo, saudável e livre de ácaros, bactérias e sujidade, promovendo o seu bem-estar e o conforto de sua família.
O diferencial da RESOLVE JÁ é o compromisso com a satisfação do cliente.
Entendemos que cada cliente tem necessidades únicas, e é por isso que oferecemos um atendimento personalizado, adaptando os nossos serviços de acordo com as suas necessidades específicas.
A nossa equipa estará pronta para ouvir as suas preocupações e responder a todas as suas perguntas, garantindo que você esteja totalmente satisfeito com o resultado final.
Além disso, temos uma ampla cobertura geográfica, estamos em Portugal Continental e na Ilha da Madeira.
Entre em contacto connosco hoje mesmo e permita-nos transformar os seus estofados e tapetes em peças limpas, renovadas e livres de impurezas.
Estamos ansiosos para atendê-lo em toda a extensão do país e proporcionar um serviço excepcional.
Com as melhores soluções, RESOLVE JÁ.
